采购常见问题
关于卡扣选型、样品、报价、运输和设备售后的常见问题。提供型号、采购数量和收货地，即可进一步沟通具体报价。
卡扣与规格
你们的卡扣能匹配我的机器吗？
请提供机器品牌、型号、正在使用的卡扣型号，以及带尺寸的照片。我们会对照尺寸和供料方式推荐产品，并沟通样品测试，确认适用性。
可以申请样品吗？
请提供卡扣型号、测试数量和收货地址。安排寄送前，我们会确认样品是否可供、样品费用及快递费用。
可以提供哪些参数和包装信息？
我们可提供所选型号已有的尺寸、材质和包装资料。如有公差要求，请一并说明；每箱数量和重量以具体报价确认为准。
可以提供哪些证书或检测报告？
请告知进口国家和所需文件。我们会核对适用产品、持证主体、范围及有效期后提供现有资料；某个公司或产品的证书不自动适用于其他主体或产品。
订购与运输
最低订购量和阶梯价格是多少？
最低订购量和价格取决于型号及数量。可按10箱、50箱、100箱或您的需求分别询价，报价中明确币种、包装单位和有效期。
运到我的地址一共多少钱？
请提供数量、城市、邮编，并说明到港还是送货上门。我们会分别列出货款和运费，说明是否包含目的港费用、清关及进口税费。
多久发货、多久收到？
我们会根据订单核实库存和生产排期，分别提供备货时间与预计运输时间。下单前请确认发货安排。
如何付款？可以先下试单吗？
可以沟通样品订单或小批量试单。付款前，形式发票将明确可用付款方式、付款安排和收款公司信息。
可以看工厂吗？订单由哪个公司负责？
江西生茂包装材料有限公司与河北生茂包装材料有限公司为关联公司。可联系安排与所需产品相关的工厂视频介绍，并确认生产地点及订单签约主体。
设备与售后
卡机、断扣或封口不牢怎么办？
请保留问题样品，提供批次、机器型号、设置及运行视频。我们会协助排查匹配、模具及调整问题；确认属于产品质量问题的，按双方约定的订单条款处理。
设备能加工我的产品吗？
请提供产品尺寸、肠衣或网袋材料及目标产量。我们会评估选型，必要时沟通使用您的材料试机。
实际生产速度是多少？
可索取具体型号参数和运行视频。产量受产品、包装材料及操作条件影响，使用您的材料试机更有利于评估实际效果。
能连接我现有的生产线吗？
请提供前后端设备型号、接口高度及控制要求，我们核对接口后再确认连接方案。
电压和气源有什么要求？
要求因型号而异。购买前请在规格表和订单中确认电压、频率、功率、气压及耗气量。
价格包含哪些配件和备件？
报价应分别列明标准配置、随机备件及选配项目。可同时询问所选型号的推荐易损件、价格和供货时间。
安装、培训和保修怎么安排？
请随报价索取适用的售后条款，下单前确认培训方式、保修期限及范围、海外服务安排，以及差旅、配件和运输费用的承担方。